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第70章 一箭三雕 要想解决第七百货当前的困境（第2页）

而且店铺空置下来后，短时间内能不?能租出去也?是个问题。

再加上忠言逆耳，这番话要是全?说出来，等于把高鹏这几年的努力全?否定了，再心大的人听了，心里也?会不?高兴。

叶薇答应帮高鹏出主意是为了减租金，而不?是想得罪人，当然?不?会上来就说掏心窝子的话。

斟酌过后，她略过了这一点，重点说商品种类和员工的服务态度。

论商品的大类，第?七百货有的不?少，小?到针头?线脑，大到家?用电器，应有尽有。但在大类基础上细分到每款商品的品牌，种类就不?是很多了。

而且第?七百货的很多商品，都是本地国营厂生产的。

其中?名?气大销量好的当然?有，像大白兔奶糖，梅林罐头?，金星牌的电视机，但更多的，是和机械厂这样?难以为继下去的国营厂生产的商品。

这很正常，在计划经济时代，百货公司就承担着销售国营厂产品的任务。

虽然?改开后经济体制渐渐转变成以市场为导向的，但这本身就是一个新旧交替的时代，所以在大多数国营的百货商店里，国营厂生产的商品依然?占大头?。

而且国营单位是个很讲关系的地方，同类型产品卖什么不?卖什么，并不?完全?看销量决定，有时候还要看哪个供应商的关系更硬。

类似的问题，第一百货当然也有。

但第?一百货经营状况好，能同一商品可以采购多个品牌的货。甚至因为他们?在供销关系中?处于强势地位，供应商为了上货架，先供货，卖出再结款项的要求也?愿意答应。

所以第?一百货虽然也需要承销那些卖得不?太好的商品，但因为品牌齐全?，顾客逛后总能选购到心仪的产品，客流自然越来越多。

第?七百货没有那个条件，滞销商品占了大半货架，剩下畅销的，其他私营国营的商店百货都能买到。

甚至人家?进货价还低一些，卖得也?便?宜些，第?七百货拿什么吸引顾客？

至于员工的服务态度，其实近几年大多数国营百货的售货员，都渐渐有了服务意识，面?对顾客时态度比以前好了很多。

但这个好了很多，仅针对七八十年代售货员敢打骂顾客而言，和私营百货的售货员依然?没法比。

看看宝贝星球和第?七百货柜台售货员，面?对顾客时的态度就知道了。

宝贝星球的售货员在面?对顾客时会面?带笑容，不?管能不?能成交，在顾客有需求时都会积极给他们?推荐款式，并帮助搭配。

第?七百货柜台的售货员，在面?对顾客时笑不?笑要看心情，顾客问多几句就不?耐烦，更有甚者会直接对客户说“不?买别问”。

顾客又不?是受虐狂，以前去哪都一样?，受气也?就忍了，可现在人私营店铺售货员接待时如春风化雨，怎么可能上赶着来找罪受。

久而久之，人自然?就少了。

听完叶薇的分析，高鹏赞同点头?：“这两年我一直在跟大家?强调微笑服务，但都不?怎么奏效。”

叶薇心想光靠嘴巴强调当然?没有用，她店里的员工为什么能把顾客当成上帝？还不?是因为销售额和他们?工资有直接关系？

第?七百货的售货员拿的是死工资，销售额高还是低到手?的钱没什么差别，他们?当然?懒得搭理?顾客？

叶薇试探着问：“高经理?，您考虑过在第?七百货实行提成制度吗？”

提成制度并不?新鲜，现在私营的带销售性质的工作?，工资基本都是底薪加提成。这种制度的好处也?显而易见，高鹏自然?考虑过，但是……