李映棠为其抹零:“九百六,去掉一百定金,您再付三百八。”
客户爽快的付了钱。
李映棠就近选了两户回访,一家满意,一家不满意。
不满意的原因是,有一个斗柜的抽面被蹭掉漆了。“我去找你们,当时这个姑娘在的啊,她说是厂里运货的问题,不关店面的事情。”
丁薇:“本来就是啊。”
客户气的大嗓门:“跟我对接的是你们,不是厂里。”
丁薇要吵。
李映棠阻止:“您别生气。店里有个样品,颜色和您的一样,大小也是标准的。我一会儿过来帮您换一个新的。”
客户闻言立马消气:“还是你这个当老板的会做人,你啊,太刻薄了。”
丁薇:“。。。。。。。”
“我姐姐她不是不管,想着让运输的负责呢。给您添麻烦了。”李映棠做了备忘录,安抚好业主的情绪,同丁薇一起离开,无人的路上,她规劝道:“薇姐姐,你该控制控制脾气的。”
“本来就是嘛,厂里的问题。我正想着,等你回来,让你叫厂里人去修,她一点也等不及。”
李映棠:“换我做柜子,有问题我也等不及,一个柜子几十上百,抵普通人一两个月工资,这么贵的东西,运过来却是坏的,谁受得了?而且厂里的售后很慢,等厂里的工人上门,不知猴年马月。像这种小问题,我们能解决便自己解决。
和客户吵架可以,得分情况,耍无赖的话,咱们吵吵,不太妥当,这个客户好说话,换成脾气暴躁的,肯定说,你们所有的柜子我都不要了,岂不糟糕?
虽然咱们都签了单据的,可是闹起来,我们理亏。”
丁薇也冷静下来:“嗯。”
李映棠:“咱们先到厂里把这几天的单子下了。”
“好。”
。。。。。。。。。。
今天虽是周末,但劳动节厂里放了三天,厂里员工都在上班。
李映棠将单子下了。
厂里替她收上来的货款已经被秦霰结清。刚到手的四百八,付了货款,只剩十块钱。
丁薇感叹:“你一来就有生意,我们在店里守了半天,不见一个,进来也留不住人,老弟说你有财运,我偏不信。现在我信了。”
李映棠:“你刚接触,谈下单子已经不错了。我建议你多看看心理学方面的书籍,拿捏一下人的心理。你没有的话我那有,此后见人说人话,见鬼说鬼话,肯定能留住客户。”
丁薇笑声飘荡:“好啊。”